Servicepoint Ehrenamt – Ein Projekt mit Herz und KI

Wie schafft man einen digitalen Ort, der alle willkommen heißt? Für die ELKB haben wir den Servicepoint Ehrenamt entwickelt – mit KI-Chatbot espe, Scrollytelling und einer Plattform, die Ehrenamtliche verbindet

Jeder von uns weiß, wie wichtig ehrenamtliches Engagement in allen Lebensbereichen ist. Viele im Team von elfgenpick sind selbst ehrenamtlich aktiv – und kennen daher die Herausforderungen: Informationen finden, Beratung erhalten, rechtliche oder emotionale Unterstützung, Supervision, Gleichgesinnte treffen. Als unser langjähriger Partner, die Evangelisch-Lutherische Kirche in Bayern (ELKB), mit dem Briefing für eine Informationsplattform für Ehrenamtliche auf uns zukam, trafen sich unsere Interessen nicht nur auf geschäftlicher Ebene, sondern auch auf Werteebene.

Da elfgenpick immer bestrebt ist, technische Innovationen umzusetzen, war die Integration des KI-Chatbots für Ehrenamtliche espe als zentraler Informationskanal eine spannende Herausforderung – und eine Herzensangelegenheit.

Screenshot der Willkommensseite des Servicepoint Ehrenamt mit lila Hintergrund. Rechts erscheint ein Popup-Fenster des KI-Chatbots espe, der Nutzer:innen mit einer freundlichen Nachricht begrüßt. Unten sind Kacheln zu den Hauptthemen wie „Wegweiser durchs Ehrenamt“ und „Material für Ehrenamt“ zu sehen
Evangelisch-Lutherische Kirche in Bayern
Screenshot des KI-Chatbots espe auf der Website des Servicepoint Ehrenamt. Der Chatbot mit freundlichem Roboter-Avatar beantwortet Nutzerfragen in einem klaren, zugänglichen Design. Im Hintergrund ist das lila-farbene Website-Design der ELKB zu sehen
Evangelisch-Lutherische Kirche in Bayern

Der KI-Chatbot espe ist das Herzstück der Plattform. Er hilft Ehrenamtlichen, schnell und präzise Antworten auf ihre Fragen zu finden – von Basisinfos über Ausbildungsangebote bis hin zu Vernetzungsmöglichkeiten. Das Design ist nutzerfreundlich, barrierefrei und in die Corporate Identity der ELKB eingebettet. Der Chatbot betont die menschliche Note der KI: Er ist nicht nur funktional, sondern auch ein Sympathieträger, der die Nutzererfahrung verbesser

Screenshot der Startseite des Servicepoint Ehrenamt mit zentralem Wegweiser. Im Mittelpunkt steht ein kreisförmiges Diagramm mit Icons zu Themen wie „Beginnen“, „Befähigen“, „Begeistern“ und „Beraten“. Daneben ein einladender Text, der Ehrenamtliche durch die Plattform führt
Evangelisch-Lutherische Kirche in Bayern
Screenshot eines horizontalen Scrollytelling-Elements auf der Website des Servicepoint Ehrenamt. Das Bild zeigt eine dynamische, kreisförmige Bewegung von Menschen auf einem Platz, begleitet von der Überschrift „Wir verbinden“ und dem Text „Menschen“
Evangelisch-Lutherische Kirche in Bayern

Heute ist der Servicepoint Ehrenamt eine zentrale und niederschwellige Anlaufstelle für Ehrenamtliche in der ELKB. Die Plattform bietet Ehrenamtlichen – ob am Anfang ihres Engagements oder mit langjähriger Erfahrung – aktuelle Informationen, Aus- und Fortbildungsangebote sowie Begleitung und Supervision. Ein besonderer Fokus liegt auf der Vernetzung untereinander und der Vermittlung von praktischen Ideen für die eigene Arbeit.

Screenshot eines horizontalen Scrollytelling-Elements auf der Website des Servicepoint Ehrenamt. Das Bild zeigt eine dynamische, kreisförmige Bewegung von Menschen auf einem Platz, begleitet von der Überschrift „Wir verbinden“ und dem Text „Menschen“
Evangelisch-Lutherische Kirche in Bayern

Die Herausforderung

Die ELKB suchte eine moderne, zugängliche und nutzerfreundliche Plattform, die Ehrenamtliche aller Altersgruppen und Erfahrungsstufen anspricht. Besonders wichtig waren:

  • Barrierefreiheit (WCAG-Standards, Screenreader-Optimierung)
  • Intuitive Navigation für verschiedene Zielgruppen
  • Integration einer KI, die auf Basis strukturierter Daten und Website-Inhalte Antworten generiert
  • Synergien mit der Wirkstatt Evangelisch: Nutzung der bestehenden Drupal-Multisite-Lösung, aber mit eigenständigem ELKB-Design

Unser Ansatz

Gemeinsam mit dem Team der „Wirkstatt Evangelisch“ haben wir eine zeitgemäße, minimalistische Website entwickelt, die die Corporate Identity der ELKB transportiert. Im Mittelpunkt stand dabei:

  • Eigenständiges Design: Flexibel, skalierbar und zukunftsfähig – mit zwei Korrekturschleifen für perfekte Abstimmung.
  • Technische Umsetzung: 
    • Drupal-Multisite: Nutzung der bestehenden Installation der Wirkstatt Evangelisch, aber mit eigenem Design für die ELKB. So können Inhalte leicht geteilt und Berechtigungen für eine oder beide Domains vergeben werden.
    • KI-Integration (espe): Der zentrale Informationskanal der Website ist eine integrierte KI namens espe, mit der die User:innen chatten können und die dabei hilft, diejenigen Informationen zu finden, die gesucht werden. Sie Antwortet nur auf Basis der eigenen Website-Inhalte und strukturierten Daten (PDFs, Datenbanken).  Espe ist ein echter Sympathieträger - probier’s aus!
    • Responsives Webdesign für alle Endgeräte (Digital First)
    • Interaktive Funktionen: Veranstaltungsanmeldung, Kontaktformulare, geschützter Benutzerbereich
    • Barrierefreiheit: Kontraste, skalierbare Schriften, semantisches HTML, optional Screenreader-Tests
  • SEO & Performance: Klare URL-Strukturen, Meta-Beschreibungen, optimierte Ladezeiten

Besondere Highlights

  •  KI-Chatbot espe: Der SEO-relevante Chatbot ist das Herzstück der Plattform. Er hilft Nutzer:innen, schnell und präzise die gesuchten Informationen zu finden – und macht dabei sogar Spaß!
  • Scrollytelling-Elemente: Horizontale Scroll-Elemente laden zum Entdecken ein und präsentieren die Informationsvielfalt auf ansprechende Weise.
  • Vernetzung & Austausch: Die Plattform fördert den Dialog zwischen Ehrenamtlichen und bietet Raum für Ideen und Anregungen.
  • Barrierefreiheit: Die Website ist für alle Altersgruppen und Nutzergruppen zugänglich – inklusive Option für Screenreader-Optimierung.

Entdecken Sie den Servicepoint Ehrenamt – mit espe immer die richtige Info parat!

Sie möchten auch eine KI-gestützte Plattform für Ihre Zielgruppe? 

Wir beraten Sie gerne!